Всі товари на нашому сайті ви можете повернути чи обміняти протягом 14 днів з моменту отримання товару за наступних умов:
- Збереження товарного вигляду
- Збереження цілісності упаковки (заводські пломби, всі захисні плівки)
- Збереження комплектації
- Відсутності слідів використання (механічні пошкодження, подряпини, сліди експлуатації)
- Якщо товар був запакований у блістерну упаковку - він приймається, якщо упаковка не розкривалася
Зверніть увагу на товари належної якості, які не підлягають поверненню та обміну:
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
Для того щоб повернути чи обміняти товар належної якості:
- Зверніться за номером телефону +380676471831 та вкажіть наступну інформацію:
- Що ви хочете зробити (повернення чи обмін)
- Причину повернення чи повернення
- Ваші контакти для звʼязку
- Далі з вами звʼяжеться менеджер для уточнення деталей повернення чи обміну
- Після цього вам потрібно запакувати товар із збереженням повної комплектації замовлення. Для цього ви можете використати пакування в якому отримали товар, або запакувати в пакування аналогічної міцності.
- Наступним кроком вам потрібно відправити запакований товар за домовленими реквізитами:
- Вкажіть повну оголошену вартість товару, що відповідає сумі в чеку, який ви отримали після оплати.
- Не вказуйте "переказ коштів", оскільки ми не зможемо прийняти посилку
- Оплата доставки товару належної якості відбувається за рахунок клієнта (при відправленні вкажіть за рахунок відправника)
- Повідомте нам номер накладної (ТТН) за номером телефону +380676471831
Для того щоб повернути чи обміняти товар неналежної якості виконайте всі вищевказані кроки, але з урахуванням наступних пунктів:
- В лист-звернення додайте фото/відео дефекту товару
- Оплата доставки товару неналежної якості відбувається за рахунок магазину (при відправленні вкажіть за рахунок отримувача)
Товари, що повертаються відвантажуються із вказаного відділення 2 рази на тиждень з понеділка по пʼятницю. Після цього ваша заявка на повернення чи обмін буде розглядатись протягом 2 днів. Після огляду отриманого нами товару на відповідність вказаним вимогам повернення чи обміну він відправляється на опрацювання. За умови обміну вам буде надіслано новий товар за погодженими умовами. За умови повернення вам будуть відшкодовані грошові кошти за реквізитами, використаними вами при оплаті замовлення протягом 5 робочих днів.
Умови неможливості повернення чи обміну товару:
- Пройшло більше 14 днів з моменту отримання
- Порушення товарного вигляду
- Порушення цілісності упаковки (заводські пломби, всі захисні плівки)
- Порушення комплектації
- Наявність слідів використання (механічні пошкодження, подряпини, сліди експлуатації)
- Якщо товар був запакований у блістерну упаковку - він не приймається, якщо упаковка розкривалася